Povrat i reklamacije
Jednostrani raskid ugovora
Kao potrošač imate pravo u roku od 14 dana od dana preuzimanja pošiljke jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga. Obavijest o raskidu šaljete na [email protected] ili poštom na adresu sjedišta, koristeći obrazac za jednostrani raskid ili vlastitom izjavom.
Iznimke
Pravo na raskid ne odnosi se na lako pokvarljive prehrambene proizvode (svježe pečene kekse i slastice) te na zapečaćene proizvode koji su iz zdravstvenih ili higijenskih razloga otvoreni nakon isporuke.
Povrat robe i sredstava
Robu vratite bez odgode, a najkasnije 14 dana od obavijesti o raskidu. Izravni trošak povrata snosi kupac. Uplaćeni iznos, uključujući osnovni trošak dostave, vraćamo u roku od 14 dana od primitka robe, istim sredstvom plaćanja kojim je izvršena kupnja.
Materijalni nedostatak
Ako je proizvod oštećen ili neispravan, javite se u roku od 8 dana uz fotografiju proizvoda i pakiranja. Prema Zakonu o obveznim odnosima imate pravo na popravak, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora. Trošak povrata u tom slučaju snosi Prodavatelj.
Prigovori
Pisani prigovor možete uputiti na [email protected] ili poštom na adresu sjedišta. Na svaki prigovor odgovaramo pisanim putem u roku od 15 dana od primitka.